1. Oggetto del servizio
Il sistema di acquisto online offre all'utente un servizio di prevendita e vendita dei biglietti relativi agli spettacoli in programmazione presso CinemaCity Ravenna.
I siti disponibili per l'acquisto online sono i seguenti:
Il servizio di acquisti online, su piattaforma WEBtic è gestito da Eufente S.p.A., la quale invita ogni utente che si avvale del servizio a leggere attentamente tutti i punti relativi alle Condizioni Generali e a rispettarle scrupolosamente.
2. Vendita
Per ogni singola transazione, il numero massimo di biglietti acquistabili è pari a 15 (quindici) mentre il numero massimo di abbonamenti acquistabili è 10 (dieci).
› Biglietti
I biglietti online sono in vendita online fino al giorno e all'ora della proiezione, salvo diverse disposizioni particolari che possono essere anche applicate senza preavviso.
Si possono acquistare online biglietti interi e ridotti.
I biglietti ridotti sono limitati alle seguenti fasce di età:
- Bambini fino a 8 anni: hanno diritto all'ingresso a tariffa ridotta tutti i bambini che abbiano un'età pari o inferiore agli 8 anni;
- Senior da 65 anni: hanno diritto all'ingresso a tariffa ridotta tutti coloro che abbiano compiuto i 65 anni di età;
Altre riduzioni, ove previste, sono accessibili esclusivamente alle casse con operatore.
Per tutte le categorie sopra indicate, su richiesta del personale del cinema, dovrà essere presentata la documentazione che attesti il diritto all'accesso a tariffa ridotta.
In assenza di certificazione dovrà essere corrisposta la differenza tra il prezzo effettivamente pagato ed il prezzo relativo alla tariffa intera prevista per lo spettacolo acquistato.
› Abbonamenti
Dopo l'acquisto di un abbonamento web è possibile iniziare fin da subito a scalare gli ingressi tramite i codici associati (Numero tessera e PIN) che verranno forniti all'acquirente al termine della procedura di acquisto.
Il numero di biglietti acquistabili con abbonamento, nonché la scadenza, è predeterminato ed è indicato, assieme a tutte le caratteristiche dell'abbonamento stesso, in fase preliminare all'acquisto.
› Classificazione delle opere cinematografiche
Le Opere Cinematografiche sono classificate, in base al pubblico di destinazione, nel modo seguente:
Opere per tutti;
Opere non adatte ai minori di anni 6;
Opere non adatte ai minori di anni 10;
Opere vietate ai minori di anni 14;
Opere vietate ai minori di anni 18;
A tal riguardo, si precisa che:
- le opere cinematografiche per tutti sono adatte alla visione di qualsiasi tipo di pubblico;
- le opere cinematografiche non adatte ai minori di anni 6 sono sconsigliate, a giudizio della Commissione (la Commissione per la classificazione delle opere cinematografiche istituita presso la Direzione Generale Cinema del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo), per la visione da parte dei bambini fino a 6 anni. Non si tratta però di un divieto, chi esercita la responsabilità genitoriale può decidere di mostrare questi contenuti ai minori se lo ritiene opportuno;
- le opere cinematografiche non adatte ai minori di anni 10 sono sconsigliate, a giudizio della Commissione (la Commissione per la classificazione delle opere cinematografiche istituita presso la Direzione Generale Cinema del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo), per la visione da parte dei bambini fino a 10 anni. Non si tratta però di un divieto, chi esercita la responsabilità genitoriale può decidere di mostrare questi contenuti ai minori se lo ritiene opportuno;
- per le opere cinematografiche vietate ai minori di anni 14, non sono ammessi i minori di anni 14. Tuttavia, è consentito l'accesso in sala ai minori che abbiano già compiuto i 12 anni di età e siano accompagnati da un genitore o da chi ne fa le veci;
- per le opere cinematografiche vietate ai minori di anni 18, non sono ammessi i minori di anni 18. Tuttavia, è consentito l'accesso in sala ai minori che abbiano già compiuto i 16 anni di età e siano accompagnati da un genitore o da chi ne fa le veci;
È onere degli utenti verificare la classificazione dell'opera e presentarsi all'accesso in sala muniti di valido documento di identità del genitore e del minore, ai fini delle relative verifiche.
La classificazione delle opere approvate dalla Commissione è disponibile consultando il sito web della Direzione Generale Cinema e Audiovisivo.
› Disabilità motorie
Le persone con disabilità motoria permanente, in carrozzina, potranno accedere in sala ritirando il biglietto, unicamente alle casse con operatore, presentando idonea certificazione che ne attesti la disabilità.
Hanno diritto ad un ingresso omaggio giornaliero, tutti i giorni e per tutti gli spettacoli (eventi inclusi). Eventuale accompagnatore potrà usufruire dell'accesso a tariffa ridotta prevista per l'evento. Gli stalli per le carrozzine sono dislocati unicamente in prima fila, nei pressi delle uscite di emergenza.
› Disabilità sensoriali
Le persone con disabilità sensoriali potranno accedere in sala ritirando il biglietto, unicamente alle casse con operatore, presentando idonea certificazione che ne attesti la disabilità.
Hanno diritto all'ingresso a tariffa ridotta agevolata, tutti i giorni e per tutti gli spettacoli (eventi inclusi). Eventuale accompagnatore, a tariffa intera.
Per i titoli disponibili, sarà consentito l'utilizzo del proprio smartphone, all'interno della sala, per usufruire del servizio di audiodescrizione (utilizzo degli auricolari obbligatorio) o sottotitoli ambientali fornito dall'app MovieReading.
Il logo 
presente all'interno della scheda di un film in programmazione indica la disponibilità sull'app MovieReading di sottotitoli ambientali e/o audiodescrizione.
L'applicazione è scaricabiledal sito ufficiale MovieReading.
Il logo 
indica i titoli, disponibili in lingua italiana, provvisti di sottotitoli visualizzati a schermo.
› Bonus Cultura
Presso la nostra struttura è possibile utilizzare i Bonus Cultura quali "Carta della Cultura Giovani ", "Carta del Merito " e "Carta del Docente " per l'acquisto sia di biglietti che abbonamenti.
Il buono potrà essere utilizzato esclusivamente presso le casse con operatore e, come prevede la normativa, essendo il contributo è strettamente personale, sarà necessario presentare un valido documento di identità che certifichi la titolarità del buono da utilizzare. Inoltre, poiché il buono è nominale, sarà possibile acquistare biglietti e/o abbonamenti solo per sé stessi.
Nella nostra struttura non sono ammessi pagamenti "misti " (buono + contanti o carta di credito) pertanto il buono dovrà essere generato dell'importo corretto, identico al prezzo del biglietto o dell'abbonamento che si desidera acquistare.
Dopo la validazione del buono, questo non può essere riaccreditato e, in ogni caso, non è consentito ricevere somme in denaro, né acquistare beni differenti da quelli previsti dalla normativa o con modalità differenti da quelle stabilite dalla disciplina applicabile.
3. Pagamento
Il pagamento degli acquisti online viene effettuato tramite i maggiori circuiti di Carte di Credito, Carte di Debito e Carte Prepagate (Visa e Mastercard) nonché tramite il servizio di pagamenti digitali Satispay.
Per le caratteristiche particolari del settore le norme vigenti nell'ambito della biglietteria di spettacolo o di eventi in genere, ogni transazione portata a termine dall'utente si intende implicitamente e definitivamente accettata dal medesimo.
Ai sensi della normativa Europea sul commercio elettronico e a distanza (norma 97/7 recepita in Italia dal Decreto Legislativo del 14/5/99) per questo tipo di acquisto non è previsto l'esercizio del diritto di recesso.
Il collegamento allo sportello virtuale di pagamento avviene in modalità sicura con crittografia SSL (Secure Socket Layer), per mezzo della quale il passaggio dei dati di pagamento avviene esclusivamente tra Istituti Bancari.
CinemaCity Ravenna non è pertanto responsabile dei dati forniti all'Istituto Bancario durante le transazioni.
4. Emissione fattura
Il titolo di accesso (biglietto) o l'abbonamento inviati al termine della procedura di acquisto sono validi come ricevuta fiscale dell'acquisto stesso.
Nel caso in cui sia necessario ottenere fattura (esclusivamente a fronte dell'acquisto di un abbonamento) è necessario contattare, anteriormente all'acquisto, la struttura ai recapiti sul presente sito web.
Dopo aver effettuato l'acquisto non sarà più possibile ottenere fattura per la certificazione dell'acquisto in oggetto.
5. Prezzo e diritto di prevendita
Salvo diverse disposizioni, per ogni acquisto online, è addebitato il costo del biglietto di ingresso ed il costo relativo ai diritti di prevendita.
L'acquisto dell'abbonamento non prevede costi diversi da quelli applicati alle casse del cinema.
Il listino prezzi è esposto alle casse del cinema e sul sito web della struttura, alla pagina Prezzi.
6. Modalità di ritiro degli acquisti
I biglietti acquistati online verranno inviati all'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.
Il biglietto contiene al suo interno tutte le informazioni necessarie all'identificazione della validità del titolo di accesso (data, sala, titolo del film, orario), compreso un codice QR che consentirà alla maschera di scansionare il biglietto tramite un apposito lettore ottico e in caso di risposta positiva del sistema, consentire l'accesso dell'utente in sala.
L'utente che ha acquistato il biglietto può presentarsi al cinema con la stampa del biglietto o, se dotato di smartphone abilitato, direttamente con il biglietto visualizzato sullo schermo del telefono.
Il biglietto acquistato:
- costituisce di per sé titolo di accesso allo spettacolo ed è conforme a tutti i regolamenti e alle normative SIAE;
- non può essere duplicato né riutilizzato, perché la prima ed unica convalida impedisce qualsiasi utilizzo successivo;
- andrà conservato fino al termine dell'evento;
NOTA: Qualora il biglietto non pervenisse tramite e-mail sarà comunque possibile recuperarlo accedendo al proprio account, tramite il sito CinemaCity, alla sezione "I miei acquisti ".
7. Modalità di rimborso
In caso di evento annullato o rinviato viene rimborsato il biglietto per intero stornando la transazione sulla carta di credito o presso la struttura.
Dal punto di vista normativo, eventuali rinunce non danno diritto ad alcun rimborso, come pure i biglietti non ritirati e non utilizzati, poiché con il pagamento il Cliente conclude l'acquisto del titolo di accesso in sala, accetta e conferma – di fatto – il contenuto relativo allo spettacolo al quale ha scelto di partecipare.
Conseguentemente all'avvenuto pagamento il titolo non può più essere restituito o cambiato con altro titolo d'accesso, di ogni genere, in ottemperanza a quanto disposto dal Decreto Legislativo 06 settembre 2005 n° 206 art. 55 comma 1 lett. b) e successive modificazioni (c.d. "Codice del Consumo"): esclusione del diritto di recesso in quanto all'atto della conclusione del contratto, l'Organizzatore si impegna a fornire la prestazione del servizio ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Tuttavia per agevolare i nostri Clienti, nonostante l'esclusione del diritto di recesso previsto dalla normativa, presso i locali di CinemaCity Ravenna vengono applicate le seguenti Condizioni di storno e reso:
Il servizio si rivolge esclusivamente ai Clienti che hanno acquistato i biglietti per la visione di spettacoli presso la struttura CinemaCity Ravenna.
Premesso che i biglietti acquistati possono essere utilizzati da persone diverse dall'acquirente e che pertanto possono essere ceduti a terzi:
- Eventuale richiesta di storno, rimborso ed annullo dei biglietti dovrà pervenire compilando, in ogni sua parte, l'apposito MODULO almeno 24 ore prima rispetto alla DATA di proiezione dello spettacolo acquistato;
- A tale richiesta potrà essere applicata una penale pari a € 1,00 a biglietto;
Non saranno accolte richieste di rimborso parziale, per biglietti non annullabili o che non rispettino le condizioni sopra indicate!
8. Limiti di responsabilità e diritti di Cinemacity Ravenna
CinemaCity Ravenna si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio, qualora lo ritenga opportuno, per ragioni tecnico-organizzative che possano in qualche modo compromettere il buon esito del proprio servizio.
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